Wukong begann als weithin heruntergeladenes Open-Source-Produkt CRM. Heute entwickeln sich zwanzig Jahre Kundendatenmodellierung zu einer KI-nativen, selbsthostbaren Kundendatenschicht.
Zeitleiste und Meilensteine
Version 3.0 eröffnet Entwicklern und Unternehmen Kundeninformationen, Aufgaben, Wissen und die einheitliche Kundendatenschicht.
Große Sprachmodelle beginnen damit, Gespräche zu extrahieren, Kunden zusammenzufassen und Folgemaßnahmen vorzuschlagen – der erste Schritt zur KI-gestützten Verkaufsabwicklung.
Die Zahl der Downloads überschreitet eine Million, da Wukong zu einem der am häufigsten heruntergeladenen Open-Source-Projekte CRM in China wird.
Das Projekt beginnt mit einem Engagement für Open Source und Selbsthosting und baut sein Kundenmodell, sein Berechtigungssystem und seine Geschäftsregeln auf.
Ein frühes Team beginnt mit der Erkundung der Architektur hinter einem offenen CRM und legt den Grundstein für Kundendaten, Berechtigungen und Geschäftsregeln.
Code und Daten sollten überprüfbar und kontrollierbar sein. Open Source ist keine Marketinglinie – es ist eine Verpflichtung gegenüber unseren Benutzern.
KI sollte mehr können als nur chatten. Es sollte Kundendaten verstehen, nützliche Urteile fällen und Maßnahmen entwickeln, die Verkäufer ausführen können.
Respektieren Sie die Systeme, die Kunden bereits nutzen. Bringen Sie verstreute Daten in eine Kundenebene, anstatt von vorne zu beginnen.
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