ไม่ว่า AI จะทรงพลังแค่ไหนก็สามารถตัดสินได้จากข้อมูลที่มองเห็นเท่านั้น Wukong ผสานรวมข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายอยู่ในระบบต่างๆ ของคุณให้เป็นระบบที่เป็นหนึ่งเดียว มีโครงสร้าง และมาตรฐานที่ AI สามารถเรียกได้ ช่วยให้ AI สามารถนำเสนอบริบทของลูกค้าที่สมบูรณ์เพื่อกำหนดขั้นตอนต่อไปและสร้างทุกการกระทำให้กับทีมของคุณ
รวบรวมข้อมูลลูกค้าของคุณที่กระจัดกระจายไปทั่วระบบมาตรฐานที่เป็นหนึ่งเดียว มีโครงสร้าง และเรียกได้ด้วย AIเพื่อให้ทุกการตัดสินใจของลูกค้าได้รับการสนับสนุนโดยบริบทที่สมบูรณ์
คุณอาจลองขอให้ AI ช่วยคุณในการทำงานกับลูกค้า แต่กลับพบว่ามันไม่ตอบคำถามที่คุณต้องการ สาเหตุมักจะไม่ได้อยู่ในโมเดล แต่ในข้อเท็จจริงที่ว่ามันสามารถมองเห็นได้เพียงส่วนที่กระจัดกระจายเท่านั้น AI ที่อ่านเฉพาะบันทึกการสนทนาไม่สามารถตัดสินอันมีค่าได้ เฉพาะในกรณีที่สามารถดูสัญญาของลูกค้า การชำระคืน ประวัติการกลับมาเยี่ยมชม ผู้ที่ให้บริการลูกค้า และลูกค้าชำระเงินแล้วหรือไม่ ก็สามารถช่วยได้จริงๆ
การรวบรวมข้อมูลองค์กรเพื่อใช้งานโดย AI เคยหมายถึงโปรเจ็กต์แบบกำหนดเองที่มีราคาแพงและทีมวิศวกรระดับแนวหน้า Wukong ทำให้สิ่งนี้รวดเร็วและราคาไม่แพง ดังนั้นคุณจึงสามารถมีความสามารถที่มีเพียงยักษ์ใหญ่เท่านั้นที่สามารถซื้อได้ในอดีตด้วยต้นทุนที่ควบคุมได้
รูปแบบของข้อมูลลูกค้ามาบรรจบกัน ไม่ว่าจะยุ่งแค่ไหนก็จะถูกรวบรวมเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้เท่านั้น ลูกค้า ผู้ติดต่อ โอกาสทางธุรกิจ สัญญา การเรียกเก็บเงิน และการโต้ตอบ Wukong ได้เตรียมโครงสร้างมาตรฐานที่ได้รับการขัดเกลาซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อรวบรวมข้อมูลของคุณแล้ว ข้อมูลจะถูกจัดการอย่างรวดเร็วและไม่จำเป็นต้องออกแบบใหม่ตั้งแต่ต้น
ตัวผลิตภัณฑ์มีความรู้ความชำนาญระดับมืออาชีพในตัวสำหรับการจัดการลูกค้า ผู้ที่ทำการตรวจสอบข้อมูลจะต้องเข้าใจธุรกิจ CRM เท่านั้น - คนดังกล่าวยังรับสมัครงานได้ง่ายกว่ามาก ซึ่งหมายถึงเกณฑ์การลงทุนที่ต่ำกว่าและผลลัพธ์ที่เร็วขึ้นสำหรับคุณ
ทุกครั้งที่คุณป้อนลูกค้าและแหล่งข้อมูลใหม่ทุกแหล่งที่คุณเชื่อมต่อ เอกสารนั้นจะเป็นเพียงกระดาษเปล่า และต้นทุนจะเพิ่มขึ้นเป็นเส้นตรงตามขนาด ยิ่งคุณทำมากเท่าไร ราคาก็จะยิ่งแพงมากขึ้นเท่านั้น
ลูกค้าหลักยังคงต้องลงทุนในการขัดโมเดล หลังจากมีลูกค้าเกินจำนวนที่กำหนด ค่าใช้จ่ายในการส่งมอบลูกค้าใหม่จะลดลงไปตลอดทาง ยิ่งคุณใช้เงินลงทุนมากเท่าไร มูลค่าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
Wukong ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์คู่แข่งสามชนิดที่แข่งขันกัน แต่เป็นโครงร่างการทำงานร่วมกันของระบบหนึ่งระบบในสามระบบนิเวศที่แตกต่างกัน - ใช้แกนหลักเดียวกัน: โมเดลมาตรฐานของข้อมูลลูกค้า
ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติเพื่อพูดคุยกับข้อมูลลูกค้าของคุณโดยตรง สร้างข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำในการติดตาม และการให้คะแนนของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรทันทีที่การลดราคาเปิดขึ้น
จัดระเบียบและจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าในระบบต่างๆ ของคุณและบันทึกเป็นบันทึกที่เชื่อถือได้แบบรวมเพื่อให้ AI ระดับบนสามารถโทรได้ตลอดเวลา นี่คือการนำ "ข้อมูลลูกค้ามาไว้ในที่เดียว"
รากฐานสากลสำหรับการคิดเชิงบริหารในตัว เมื่อคุณหรือทีมของคุณใช้ AI เพื่อสร้างแอปพลิเคชันการจัดการอย่างรวดเร็ว คุณจะยืนหยัดในข้อมูลและการอนุญาตของ Wukong ตามธรรมชาติ ทำให้เอาต์พุตมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
// กรอบอัจฉริยะด้านบนวางอยู่บนกระดูกสันหลัง และแอปพลิเคชันที่สร้างโดยฐานจะตกลงไปในกระดูกสันหลัง
สิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลคือไม่เคย "แยก" ข้อมูล แต่ "จะใส่โมเดลมาตรฐานใด" หลังจากการแยกข้อมูล หากส่วนเชื่อมโยงไปถึงเป็นพูลว่าง ทุกครั้งที่มีการเข้าถึงข้อมูลประเภทใหม่ จะต้องออกแบบโครงสร้างใหม่ ณ ที่เกิดเหตุ ซึ่งช้าและมีราคาแพง
ชุดโมดูลที่สมบูรณ์ที่ Wukong CRM สะสมมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่ลูกค้า โอกาสทางธุรกิจ และสัญญา แต่ยังเรียกว่าโมดูล "ที่ไม่ใช่ CRM" เช่น การเงิน ทรัพยากรมนุษย์ และการจัดซื้อ การขาย และสินค้าคงคลัง เป็นชุดของคอนเทนเนอร์การรับที่มีโครงสร้างที่ได้รับการตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า
การวางตำแหน่งของโมดูลเหล่านี้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างตู้รับสินค้า (ปลายทาง)แทนที่จะเป็นระบบการดำรงชีวิตที่ลูกค้าใช้ทุกวัน ระบบการเงินของคุณยังคงเป็น UFIDA หรือ Kingdee - เราไม่ได้แข่งขันกับระบบเหล่านี้ในด้านเชิงลึก
สิ่งนี้นำมาซึ่งลักษณะทางการค้าที่แข็งแกร่งอย่างยิ่ง:เราไม่ขอให้คุณเปลี่ยนระบบที่มีอยู่เพียง "เพิ่มเลเยอร์ถัดจากระบบที่มีอยู่ของคุณ" ในโลกที่บริษัทต่างๆ ต่อต้านการเปลี่ยนระบบหลักอย่างมาก นี่คือจุดยืนที่มีการต้านทานการขายต่ำที่สุด
Wukong เป็นโอเพ่นซอร์สโดยสมบูรณ์และสามารถโฮสต์ได้เอง รหัสและข้อมูลอยู่ในมือของคุณเอง คุณยังสามารถเลือกการสมัครสมาชิกระบบคลาวด์เพื่อบันทึกการทำงานและการบำรุงรักษาและรับความสามารถในการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง สองวิธี เลือกตามความต้องการของคุณ
โอเพ่นซอร์สและ SaaS ไม่ขัดแย้งกัน แต่เป็นมู่เล่สองด้านเดียวกัน:โอเพ่นซอร์สช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลและโค้ดของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ในขณะที่การสมัครรับข้อมูลช่วยให้คุณสบายใจและช่วยให้คุณพัฒนาความสามารถของคุณได้อย่างต่อเนื่อง. เลือกที่จะสมัครรับข้อมูล ไม่ใช่เพราะโค้ดมีความลับ แต่เนื่องจากคุณไม่ต้องการดำเนินการและบำรุงรักษาด้วยตัวเอง คุณจึงต้องการความสามารถที่อัปเดตอยู่เสมอ และคุณต้องการให้ข้อมูลฉลาดขึ้นเมื่อคุณใช้งานมากขึ้น
คุณค่าที่ Wukong นำมาให้คุณนั้นจะไม่หยุดอยู่เพียงแค่ตอนเซ็นสัญญาเท่านั้น - มันจะเติบโตต่อไปเมื่อคุณใช้งาน และยิ่งคุณใช้มันมากเท่าไร คุณจะขาดมันไปไม่ได้มากขึ้นเท่านั้น
ยิ่งคุณรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้ามากเท่าไร AI ก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นในข้อมูลของคุณ และการตัดสินก็จะเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น นี่คือสินทรัพย์ที่กำลังเติบโตและเป็นของคุณเท่านั้น
ทุกครั้งที่เข้าถึงแหล่งข้อมูลใหม่ ภาพรวมของลูกค้าจะสมบูรณ์ยิ่งขึ้น และการวิเคราะห์ AI ก็จะมีพื้นฐานมากขึ้น
ชุมชนโอเพ่นซอร์สที่กระตือรือร้นและระบบนิเวศของตัวเชื่อมต่อที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงความสามารถใหม่ๆ การบูรณาการใหม่ๆ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากเพื่อนร่วมงานได้ต่อไป
ค่าเหล่านี้แตกต่างกันไปเวลาและการใช้งานดอกเบี้ยทบต้นเติบโตขึ้น ยิ่งคุณใช้งานนานเท่าไร Wukong ก็จะยิ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทดแทนคุณได้มากขึ้นเท่านั้น
คุณไม่จำเป็นต้องรออนาคต "AI อัตโนมัติเต็มรูปแบบ" ที่อยู่ห่างไกล ปัจจุบัน Wukong ใช้แนวทาง "AI-assisted, human-in-the-loop" เพื่อช่วยคุณรวบรวมและจัดโครงสร้างข้อมูลลูกค้า: AI ดำเนินการจัดตำแหน่งเบื้องต้นให้เสร็จสิ้น และเพื่อนร่วมงานที่เข้าใจธุรกิจจะทำการตรวจสอบและยืนยันเท่านั้น - งานที่เคยต้องใช้ทีม ขณะนี้สามารถดูแลได้โดยใช้คนหนึ่งหรือสองคน
คุณค่าของ AI ที่นี่ไม่ใช่การ "ทำทุกอย่างเพื่อคุณ" แต่เป็นให้คุณจ่ายค่างานเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณไม่สามารถจ่ายได้。
จัดเรียงข้อมูลลูกค้าแล้วปล่อยให้ AI เห็นลูกค้าทุกๆท่านตัดสินเพื่อคุณขั้นตอนต่อไป。
สัมผัสประสบการณ์ SaaS ที่สมบูรณ์ฟรี หรือโฮสต์ด้วยตนเองบน GitHub เพื่อรวมข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายเป็นการส่วนตัวเข้ากับระบบมาตรฐานแบบรวมที่ AI สามารถเรียกได้