Quelle que soit la puissance de l’IA, elle ne peut porter des jugements que sur la base des données qu’elle peut consulter. Wukong intègre les données client dispersées dans vos différents systèmes dans un système unifié, structuré et standard qui peut être appelé par l'IA - permettant à l'IA de transporter le contexte client complet pour déterminer l'étape suivante et générer chaque action pour votre équipe.
Rassemblez vos données clients dispersées partout dansUn système standard unifié, structuré et appelable par l'IA, afin que chaque décision client soit étayée par un contexte complet.
Vous avez peut-être essayé de demander à l’IA de vous aider dans votre travail client, pour constater qu’elle ne répondait pas aux questions dont vous aviez besoin. La raison ne réside généralement pas dans le modèle, mais dans le fait qu'il ne peut voir que des fragments dispersés : une IA qui lit uniquement les enregistrements de chat ne peut pas porter de jugements valables ; ce n'est que s'il peut voir simultanément le contrat du client, le remboursement, l'historique des visites répétées, qui sert le client et si le client a payé, qu'il peut vraiment aider.
L'agrégation des données d'entreprise destinées à être utilisées par l'IA impliquait autrefois des projets personnalisés coûteux et une équipe d'ingénieurs de premier ordre. Le Wukong rend cela rapide et abordable, afin que vous puissiez bénéficier de fonctionnalités que seuls les géants pouvaient se permettre dans le passé, à un coût contrôlable.
La forme des données client est convergente : aussi compliquée soit-elle, elles seront uniquement regroupées dans les catégories suivantes : clients, contacts, opportunités commerciales, contrats, encaissements de paiements et interactions. Wukong a déjà préparé une structure standard qui a été polie à plusieurs reprises pour eux. Une fois vos données collectées, elles seront réglées rapidement et il n’est pas nécessaire de les concevoir à partir de zéro.
Le produit lui-même intègre un savoir-faire professionnel en matière de gestion des clients. Les personnes qui effectuent la vérification des données n'ont besoin que de comprendre l'activité CRM - ces personnes sont également beaucoup plus faciles à recruter, ce qui signifie un seuil d'investissement plus bas et des résultats plus rapides pour vous.
Chaque fois que vous saisissez un client et chaque nouvelle source de données à laquelle vous vous connectez, il s'agit d'une feuille de papier vierge et le coût augmente linéairement avec l'échelle : plus vous en faites, plus cela devient cher.
Les principaux clients doivent encore investir dans le peaufinage du modèle ; une fois qu'un certain nombre de clients est dépassé, le coût de livraison de nouveaux clients diminue considérablement : plus votre investissement est utilisé, plus il aura de la valeur.
Wukong ne représente pas trois produits concurrents côte à côte, mais une disposition collaborative d'un système dans trois écosystèmes différents - partageant la même colonne vertébrale : le modèle standard de données client.
Utilisez le langage naturel pour communiquer directement avec vos données clients, générez automatiquement des informations, des recommandations de suivi et des évaluations clients, afin que vous sachiez quoi faire dès l'ouverture de la vente.
Organisez et gérez les données relatives aux clients dans vos différents systèmes et enregistrez-les en tant qu'enregistrement faisant autorité unifié que l'IA de niveau supérieur peut appeler à tout moment. Il s’agit de la mise en place de « données clients en un seul endroit ».
Une base universelle pour une réflexion managériale intégrée. Lorsque vous ou votre équipe utilisez l'IA pour créer rapidement des applications de gestion, vous vous baserez naturellement sur les données et les autorisations de Wukong, ce qui rendra la sortie plus fiable.
// Le cadre intelligent supérieur est placé sur la colonne vertébrale et l'application générée par la base tombe dans la colonne vertébrale.
La chose la plus difficile dans la collecte de données n'est jamais « d'extraire » les données, mais de « dans quel modèle standard les insérer » après l'extraction. Si l'extrémité d'atterrissage est un pool vide, chaque fois qu'un nouveau type de données est accédé, une nouvelle structure doit être conçue sur site - ce qui est lent et coûteux.
L'ensemble complet de modules que Wukong CRM a accumulé au fil des ans (pas seulement les clients, les opportunités commerciales et les contrats, mais aussi les modules dits « non-CRM » tels que les finances, les ressources humaines, les achats, les ventes et les stocks) constituent précisément un ensemble de conteneurs de réception structurés qui ont été vérifiés à plusieurs reprises.
Le positionnement de ces modules est en données structuréesConteneur de réception (destination), plutôt qu'un système vivant utilisé quotidiennement par les clients. Votre système financier est toujours UFIDA ou Kingdee – nous ne sommes pas en concurrence avec eux en termes de profondeur fonctionnelle.
Cela apporte des caractéristiques commerciales extrêmement fortes :Nous ne vous demandons pas de remplacer les systèmes existants, il suffit de "ajouter une couche à côté de votre système existant". Dans un monde où les entreprises sont extrêmement réticentes au remplacement des systèmes de base, c’est la position avec la plus faible résistance commerciale.
Wukong est entièrement open source et peut être auto-hébergé. Le code et les données sont entre vos mains ; vous pouvez également choisir un abonnement cloud pour économiser l'exploitation et la maintenance et bénéficier de la possibilité d'une mise à jour continue. Deux méthodes, à choisir selon vos besoins.
Open source et SaaS ne sont pas en conflit, ce sont les deux faces d'un même volant :L'open source vous donne un contrôle total sur vos données et votre code, tandis que l'abonnement vous offre une tranquillité d'esprit et vous permet de faire évoluer continuellement vos capacités.. Choisissez de vous abonner, non pas parce que le code a des secrets, mais parce que vous ne voulez pas l'exploiter et le maintenir vous-même, vous voulez des fonctionnalités toujours à jour et vous voulez que les données deviennent plus intelligentes à mesure que vous les utilisez.
La valeur que vous apporte Wukong ne s'arrêtera pas au moment de la signature du contrat : elle continuera de croître au fur et à mesure que vous l'utiliserez, et plus vous l'utiliserez, plus vous ne pourrez plus vous en passer.
Plus vous collectez et gérez de données clients, plus l’IA sera précise sur vos données et plus son jugement sera pertinent pour votre entreprise. Il s’agit d’un atout croissant qui n’appartient qu’à vous.
Chaque fois qu'une nouvelle source de données est accédée, l'image globale du client devient plus complète et l'analyse de l'IA devient plus fondée.
Une communauté open source active et un écosystème de connecteurs en constante expansion vous permettent de continuer à accéder à de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles intégrations et aux meilleures pratiques de vos pairs.
Ces valeurs varientTemps et utilisationLes intérêts composés augmentent. Plus vous l'utiliserez longtemps, plus le Wukong sera irremplaçable pour vous.
Vous n’avez pas besoin d’attendre le futur lointain d’une « IA entièrement autonome ». Aujourd'hui, Wukong utilise une approche « assistée par l'IA et humaine dans la boucle » pour vous aider à collecter et structurer les données clients : l'IA complète l'alignement initial, et les collègues qui comprennent l'entreprise ne font que la vérification et la vérification - le travail qui nécessitait auparavant une équipe peut désormais être effectué par une ou deux personnes.
La valeur de l’IA ici n’est pas de « tout faire pour vous », maisVous permettre de réaliser un travail de collecte de données que vous ne pourriez pas vous permettre autrement。
Triez les données clients et laissez l’IA les voirchaque client, juge pour toiÉtape suivante。
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