MaisonGuides des fonctionnalitésBase de connaissances sur l'IA

Transformez les connaissances de l’entreprise enréponses que les vendeurs peuvent utiliser

La base de connaissances de l'IA ne stocke pas simplement des fichiers, mais permet à l'IA d'appeler des informations sur l'entreprise, des cas industriels, des règles de devis et des techniques de vente en fonction des problèmes des clients, de l'expérience du secteur, des étapes de vente et du contexte de communication pour générer des plans, des e-mails, des questions-réponses et des réponses aux objections.

Contenu de la base de connaissances

Que peut-on mettre dans une base de connaissances en IA ?

Manuel du produitCas industrielsRègles de cotationPolitique de serviceFAQdiscours de venteExamen des transactionsComparaison des produits concurrents
Flux de travail (RAG)

Comment fonctionnent les bases de connaissances en IA

1
problème client

Les ventes ou les clients posent des questions spécifiques.

2
Comprendre l'intention de la question

Déterminez quel type de connaissances est nécessaire.

3
Récupérer des connaissances pertinentes

Rappeler les informations pertinentes de la base de connaissances.

4
Combiné avec le contexte client

Intégrer les industries, les scènes et l’histoire.

5
Générer du contenu utilisable

Produisez du contenu prêt à la vente.

6
Indiquer la source de la citation

Base pratique de vérification des ventes.

7
Envoyer après confirmation

Envoyer aux clients après avoir peaufiné les ventes.

capacité générative

Quel contenu peut être généré

  • email de suivi
  • Description du devis
  • projet de plan
  • Réponse aux objections
  • procès-verbal de réunion
  • Questions et réponses des clients
  • Liste d'informations avant-vente
FAQ

FAQ

La base de connaissances de l'IA donnera-t-elle des réponses aléatoires ?
La base de connaissances doit essayer de générer du contenu basé sur les informations de l'entreprise et indiquer la source des citations, qui doit être confirmée avant l'envoi des ventes.
Les informations mises à jour de la base de connaissances prendront-elles effet ?
Une fois les données mises à jour, la récupération ultérieure et la génération de contenu doivent utiliser les connaissances les plus récentes.
Continuez à apprendre

Lecture connexe

Faites progresser les opportunités clients grâce à l’IA

Commencez avec 10 dossiers clients réels et un essai de 7 jours. Vérifiez si les résumés de l'IA, les tâches de suivi et les réponses aux connaissances réduisent le temps de préparation et les actions manquées.