Wukong ban đầu là CRM mã nguồn mở được tải xuống rộng rãi. Ngày nay, mô hình hóa dữ liệu khách hàng trong 20 năm đang phát triển thành lớp dữ liệu khách hàng có nguồn gốc AI, có thể tự lưu trữ.
Dòng thời gian và các cột mốc quan trọng
Phiên bản 3.0 mở ra thông tin khách hàng, nhiệm vụ, kiến thức và lớp dữ liệu khách hàng thống nhất cho các nhà phát triển và doanh nghiệp.
Các mô hình ngôn ngữ lớn bắt đầu trích xuất các cuộc hội thoại, tóm tắt khách hàng và đề xuất các hoạt động tiếp theo—bước đầu tiên hướng tới việc thực hiện bán hàng được hỗ trợ bởi AI.
Số lượt tải xuống vượt qua một triệu khi Wukong trở thành một trong những dự án CRM nguồn mở được tải xuống rộng rãi nhất ở Trung Quốc.
Dự án bắt đầu với cam kết về nguồn mở và tự lưu trữ, xây dựng mô hình khách hàng, hệ thống cấp phép và các quy tắc kinh doanh.
Nhóm ban đầu bắt đầu khám phá kiến trúc đằng sau CRM mở và đặt nền tảng cho dữ liệu khách hàng, quyền và quy tắc kinh doanh.
Mã và dữ liệu phải được kiểm tra và kiểm soát. Nguồn mở không phải là một kênh tiếp thị—nó là một cam kết với người dùng của chúng tôi.
AI nên làm nhiều hơn là trò chuyện. Nó phải hiểu dữ liệu khách hàng, đưa ra những đánh giá hữu ích và tạo ra những hành động mà người bán có thể thực hiện.
Tôn trọng các hệ thống khách hàng đã sử dụng. Đưa dữ liệu rải rác vào một lớp khách hàng thay vì bắt đầu lại.
Thử nghiệm doanh nghiệp, triển khai riêng tư và tùy chỉnh:
400-0812-558
Báo cáo sự cố, đóng góp mã và xây dựng trình kết nối:
Vấn đề / Cộng đồng GitHub
Yêu cầu văn phòng và truyền thông:
Phòng 1310, Tòa nhà B, Shenglong Plaza 3, Quận mới Zhengdong, Trịnh Châu, Hà Nam, Trung Quốc