AI CRM dành cho sản xuất:sắp xếp các nhóm bán hàng, giải pháp và đối tác

Bán hàng sản xuất bao gồm việc ra quyết định đa vai trò, báo giá dài hạn, thử nghiệm mẫu, giải pháp kỹ thuật, hợp tác kênh và theo dõi giao hàng.AI CRM đặt thông tin cơ bản về khách hàng, các giai đoạn dự án, thông tin liên lạc lịch sử, tài liệu báo giá và giải pháp kỹ thuật vào cùng một bối cảnh, giúp bộ phận bán hàng đánh giá tiến độ dự án, tạo ra các nhiệm vụ tiếp theo và gọi cơ sở kiến thức ngành để trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Điểm đau của hoạt động bán hàng sản xuất

Chuỗi ra quyết định phức tạp, chu kỳ dài và dữ liệu bị phân tán

  • Chuỗi ra quyết định của khách hàng rất phức tạp và có nhiều người chủ chốt.
  • Có nhiều liên kết phối hợp báo giá, mẫu mã, kế hoạch và giao hàng
  • Chu kỳ dự án kéo dài và việc trao đổi lịch sử dễ dàng bị gián đoạn.
  • Bán hàng thường xuyên có nhu cầu tìm kiếm thông tin sản phẩm và trường hợp ngành nghề
  • Người giám sát gặp khó khăn trong việc xác định kịp thời các dự án bị đình trệ
AI CRM giải quyết như thế nào

Tập trung vào các dự án của khách hàng và hợp lý hóa mọi liên kết

Xác định giai đoạn dự án của khách hàng

Dựa trên nội dung trao đổi, trạng thái báo giá, tiến độ mẫu và hồ sơ trao đổi kỹ thuật, có thể đánh giá xem khách hàng đang trong giai đoạn xác nhận nhu cầu, đánh giá giải pháp, thử nghiệm mẫu, đàm phán báo giá hay phê duyệt mua sắm.

Sắp xếp mối quan hệ giữa nhiều liên hệ

Tổ chức các vai trò của bộ phận mua sắm, công nghệ, ông chủ, tài chính và sử dụng để giúp bộ phận bán hàng xác định ai là người ra quyết định chính và ai là người có ảnh hưởng.

Báo giá và gọi thông tin kế hoạch

Gọi thông số sản phẩm, trường hợp ngành, quy tắc báo giá và giải pháp kỹ thuật từ nền tảng kiến thức giúp bộ phận bán hàng nhanh chóng tạo ra các hướng dẫn cần thiết cho khách hàng.

Nhiệm vụ cộng tác trước khi bán hàng

Khi khách hàng cần đánh giá kỹ thuật, thử nghiệm mẫu hoặc xác nhận giải pháp, các nhiệm vụ hợp tác trước khi bán hàng sẽ được tạo ra và nền tảng khách hàng cũng như trọng tâm nhu cầu sẽ được đồng bộ hóa.

Cảnh báo dự án rủi ro

Khi khách hàng không trả lời trong một thời gian dài, không có tiến triển sau khi báo giá, thiếu người chủ chốt hoặc sản phẩm cạnh tranh can thiệp, rủi ro sẽ được nhắc nhở và sẽ đề xuất bước tiếp theo.

Ví dụ về cơ sở kiến thức sản xuất

Thông tin có thể được đưa vào cơ sở tri thức

thông số kỹ thuật sản phẩmCác trường hợp ứng dụng trong ngànhMẫu đề xuất kỹ thuậtQuy tắc báo giáQuy trình thử nghiệm mẫuChính sách dịch vụ sau bán hàngPhản hồi phản đối phổ biến
Ví dụ về nhiệm vụ sản xuất

Nhiệm vụ mà AI có thể tạo ra

Gửi bảng thông số kỹ thuật cho khách hàngSắp xếp thử nghiệm mẫuĐặt lịch hẹn để trao đổi kỹ thuật trước khi bán hàngTheo dõi phê duyệt báo giáCác trường hợp ngành bổ sungNhắc nhở cấp trên can thiệp vào các dự án trọng điểm
FAQ

FAQ

Tại sao sản xuất CRM lại cần AI?
Vì quy trình bán hàng sản xuất kéo dài, chứa nhiều dữ liệu và có chuỗi ra quyết định phức tạp nên AI có thể giúp bộ phận bán hàng tổ chức bối cảnh và chuyển sang bước tiếp theo.
AI CRM có thể quản lý doanh số bán hàng theo dự án không?
Có thể.AI CRM có thể quản lý các giai đoạn, nhiệm vụ, tài liệu và hành động hợp tác của dự án khách hàng.
Tiếp tục học hỏi

Đọc liên quan

Thúc đẩy cơ hội của khách hàng với AI

Bắt đầu với 10 hồ sơ khách hàng thực và bản dùng thử 7 ngày. Xem liệu các bản tóm tắt AI, nhiệm vụ tiếp theo và câu trả lời kiến thức có làm giảm thời gian chuẩn bị và các hành động bị bỏ lỡ hay không.