Trang chủHướng dẫn tính năngCơ sở kiến thức AI

Biến kiến thức của công ty thànhcâu trả lời người bán có thể sử dụng

Cơ sở tri thức AI không chỉ đơn giản là lưu trữ các tập tin mà còn cho phép AI gọi thông tin công ty, trường hợp ngành, quy tắc báo giá và kỹ thuật bán hàng dựa trên các vấn đề của khách hàng, kiến thức nền tảng về ngành, giai đoạn bán hàng và bối cảnh giao tiếp để tạo kế hoạch, email, Hỏi đáp và phản hồi phản đối.

Nội dung cơ sở kiến thức

Những gì có thể được đưa vào cơ sở kiến thức AI?

Hướng dẫn sử dụng sản phẩmTrường hợp ngànhQuy tắc báo giáChính sách dịch vụFAQnói chuyện bán hàngĐánh giá giao dịchSo sánh các sản phẩm cạnh tranh
Quy trình làm việc (RAG)

Cơ sở kiến thức AI hoạt động như thế nào

1
vấn đề của khách hàng

Bán hàng hoặc khách hàng đặt câu hỏi cụ thể.

2
Hiểu mục đích của câu hỏi

Xác định loại kiến thức cần thiết.

3
Trau dồi kiến thức liên quan

Nhớ lại thông tin liên quan từ cơ sở kiến thức.

4
Kết hợp với bối cảnh khách hàng

Tích hợp các ngành công nghiệp, các giai đoạn và lịch sử.

5
Tạo nội dung có thể sử dụng

Sản xuất nội dung sẵn sàng bán hàng.

6
Nêu rõ nguồn trích dẫn

Cơ sở xác minh bán hàng thuận tiện.

7
Gửi sau khi xác nhận

Gửi cho khách hàng sau khi tinh chỉnh để bán hàng.

khả năng sáng tạo

Nội dung nào có thể được tạo ra

  • email theo dõi
  • Mô tả báo giá
  • kế hoạch dự thảo
  • Phản hồi phản đối
  • biên bản cuộc họp
  • Hỏi đáp khách hàng
  • Danh sách thông tin trước khi bán hàng
FAQ

FAQ

Nền tảng kiến thức AI sẽ đưa ra câu trả lời ngẫu nhiên?
Cơ sở kiến thức nên cố gắng tạo ra nội dung dựa trên thông tin của công ty và chỉ ra nguồn trích dẫn cần được xác nhận trước khi gửi bán hàng.
Thông tin cơ sở kiến thức được cập nhật có hiệu lực không?
Sau khi dữ liệu được cập nhật, việc truy xuất và tạo nội dung tiếp theo nên sử dụng kiến thức mới nhất.
Tiếp tục học hỏi

Đọc liên quan

Thúc đẩy cơ hội của khách hàng với AI

Bắt đầu với 10 hồ sơ khách hàng thực và bản dùng thử 7 ngày. Xem liệu các bản tóm tắt AI, nhiệm vụ tiếp theo và câu trả lời kiến thức có làm giảm thời gian chuẩn bị và các hành động bị bỏ lỡ hay không.