功能指南人工智慧知識庫

將公司知識轉化為賣家可以使用的答案

AI知識庫並不是簡單地儲存文件,而是讓AI根據客戶問題、行業背景、銷售階段和溝通情境,調用企業資訊、行業案例、報價規則和銷售技巧,產生計劃、電子郵件、問答和異議回复。

知識庫內容

AI知識庫可以放什麼?

產品說明書產業案例報價規則服務政策FAQ銷售談話交易審核競品對比
工作流程(RAG)

人工智慧知識庫如何運作

1
客戶問題

銷售人員或客戶提出具體問題。

2
理解問題的意圖

確定需要什麼類型的知識。

3
檢索相關知識

從知識庫中回憶相關資訊。

4
結合客戶背景

融合產業、階段、歷史。

5
產生可用內容

製作可供銷售的內容。

6
註明引用來源

方便的銷售核查依據。

7
確認後發送

微調後發送給客戶進行銷售。

生成能力

可以產生什麼內容

  • 跟進電子郵件
  • 報價說明
  • 計畫草案
  • 異議回應
  • 會議記錄
  • 客戶問答
  • 售前資訊清單
FAQ

FAQ

AI知識庫會給出隨機答案嗎?
知識庫應盡量根據企業資訊產生內容,並標示引用來源,需要在發送銷售前確認。
更新後的知識庫資訊會生效嗎?
資料更新後,後續的檢索和內容產生應該使用最新的知識。
繼續學習

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