機能ガイドAI ナレッジベース

企業の知識を次のことに変える販売者が使用できる回答

AIのナレッジベースは単にファイルを保存するだけではなく、AIが顧客の課題、業界の背景、販売段階、コミュニケーションのコンテキストに基づいて企業情報、業界の事例、見積ルール、販売テクニックを呼び出し、計画、電子メール、Q&A、異議への回答を生成することを可能にします。

ナレッジベースのコンテンツ

AI ナレッジ ベースには何を含めることができますか?

製品マニュアル業界の事例引用ルールサービスポリシーFAQ営業トーク取引レビュー競合製品の比較
ワークフロー(RAG)

AI ナレッジベースの仕組み

1
顧客の問題

営業または顧客から具体的な質問が寄せられます。

2
質問の意図を理解する

どのような種類の知識が必要かを判断します。

3
関連する知識を取得する

ナレッジベースから関連情報を呼び出します。

4
顧客のコンテキストと組み合わせる

産業、ステージ、歴史を統合する。

5
利用可能なコンテンツを生成する

すぐに販売できるコンテンツを作成します。

6
引用元を明記する

便利な販売確認ベース。

7
確認後送信

販売に向けて微調整した後、顧客に送信します。

生成能力

どのようなコンテンツを生成できるか

  • フォローアップメール
  • 引用の説明
  • 計画草案
  • 異議申し立てへの対応
  • 議事録
  • お客様Q&A
  • 先行販売情報一覧
FAQ

FAQ

AIの知識ベースはランダムな答えを与えるのでしょうか?
ナレッジ ベースでは、企業情報に基づいてコンテンツを生成し、販売情報を送信する前に確認する必要がある引用元を示す必要があります。
更新されたナレッジベース情報は有効になりますか?
データが更新された後は、その後の取得とコンテンツ生成で最新の知識を使用する必要があります。
学び続ける

関連書籍

AI で顧客の機会を前進させる

10 件の実際の顧客レコードと 7 日間のトライアルから始めてください。 AI の概要、フォローアップ タスク、および知識の回答によって、準備時間とアクションの見逃しが削減されるかどうかを確認します。