Wukong CRM には、オープンソースの CRM 製品が蓄積されています。現在、Wukong AICRM は、GitHub のオープンソース プロジェクトへの入り口を提供しています。オープンソース CRM を評価する場合は、リポジトリ アクティビティ、ライセンス、展開ドキュメント、企業境界、およびメンテナンス ステータスを確認して、長期使用に適しているかどうかを判断します。
Wukong CRM のオープンソースの蓄積は、長期にわたる顧客関係管理システムの構築から生まれました。初期のバージョンは以下を中心に展開します顧客、連絡先、ビジネスチャンス、契約、支払い、タスク、承認開発者や企業が CRM システムの実装方法を理解できるように、CRM の基本機能が開発されるまで待ちます。
AI 機能が販売プロセスに参入するにつれて、Wukong AICRM は顧客のコンテキスト、タスクの自動化、ナレッジベースの強化新しいオープンソースの方向性として。
| 寸法 | オープンソース版 | エンタープライズ版推薦する |
|---|---|---|
| ターゲットを使用する | 学習、評価、二次開発、コミュニティ共創 | エンタープライズ本番環境の導入 |
| 導入方法 | 開発者が自分でデプロイする | 導入、実装、技術サポートが利用可能 |
| 機能範囲 | 公共倉庫の容量に応じて | より多くのエンタープライズグレードの構成、権限、統合、サービスを含めることができます |
| テクニカルサポート | コミュニティの問題とドキュメント | ビジネスサポート、トレーニングおよび導入サービス |
| データセキュリティ | エンタープライズ構成とメンテナンスを単独で行う | 企業の要件に応じて、権限、分離、セキュリティのポリシーを構成できます。 |
| アップグレードとメンテナンス | オープンソースバージョンに従ってください | 企業のニーズに基づいて継続的に最適化可能 |
オープンソースの CRM が企業での使用に適しているかどうかは、ライセンスが非常に重要です。購入する前に、現在のウェアハウスが採用しているライセンス、商用利用が許可されているかどうか、二次開発が許可されているかどうか、著作権表示を保持する必要があるかどうか、およびオープンソースバージョンと商用バージョンの境界を明確にする必要があります。
顧客、連絡先、ビジネスチャンス、契約、支払い徴収、タスクなどの基本的な CRM モジュールを中心に構築されています。
営業チームが顧客を確認し、タスクをフォローアップし、モバイル端末でビジネス プロセスを処理できるようにサポートします。
AI カスタマー インテリジェンス、AI タスク スケジュール、AI ナレッジ ベースを顧客の運用プロセスに導入します。
GitHub リポジトリを通じて、開発者のフィードバック、問題、貢献の提案、展開エクスペリエンスを収集します。
実際の顧客 10 名を対象に、14 日間のトライアルを実施し、AI 顧客概要、タスク スケジュール、ナレッジ ベースの応答が本当に仕分け時間とフォローアップの見逃しを削減できるかどうかを検証します。