AI CRM 를 선택할 때 기업은 데모 효과만 볼 것이 아니라 고객 인텔리전스, 작업 자동화, 지식 기반, 데이터 보안, 배포 방법, 구현 서비스 및 장기 유지 관리 기능도 평가해야 합니다.
무게를 기준으로 각 차원에 1~5점의 점수를 부여하고 후보 제품을 나란히 비교합니다.
| 치수 | 무게 | 점수 |
|---|---|---|
| 고객 인텔리전스 | 20% | 1–5 |
| 작업 일정 | 20% | 1–5 |
| 지식 기반 | 20% | 1–5 |
| 데이터 보안 | 20% | 1–5 |
| 구현 서비스 | 20% | 1–5 |
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