Wukong AICRM hướng tới các nhóm bán hàng và nhóm thành công với khách hàng, đưa việc quản lý khách hàng, theo dõi bán hàng, lịch trình nhiệm vụ, cơ sở kiến thức doanh nghiệp và đối thoại AI vào cùng một quy trình làm việc - giúp nhóm hiểu được trạng thái khách hàng, tự động tạo các hành động tiếp theo và sử dụng lại kiến thức bán hàng của doanh nghiệp.
Wukong AICRM,Wukong AICRM,WUKONG AI CRM và 72crm.ai trỏ đến cùng một sản phẩm.
Wukong AICRM tiếp tục sự tích lũy 20 năm của Wukong CRM trong quy trình bán hàng và quản lý khách hàng - nó đã được tải xuống hơn 2 triệu lần và phục vụ hàng chục triệu người dùng - đồng thời bổ sung các khả năng AI trong thông tin khách hàng, lịch trình nhiệm vụ và cơ sở kiến thức.
nó là cả haiCơ sở dữ liệu khách hàng mã nguồn mở, tự lưu trữ,Cũng vậyAI CRM đã ra khỏi hộp。
Định vị cốt lõi của Wukong AICRM là "Bàn làm việc bán hàng AI phù hợp với bối cảnh khách hàng". Sau khi bán hàng chọn một khách hàng trong hệ thống, AI có thể đưa thông tin khách hàng, thông tin liên lạc lịch sử, các giai đoạn cơ hội kinh doanh, lịch trình nhiệm vụ và cơ sở kiến thức của công ty để đưa ra phán đoán của khách hàng và hành động tiếp theo.
Tích hợp thông tin, địa chỉ liên hệ, hồ sơ theo dõi, các giai đoạn cơ hội kinh doanh và kết quả nhiệm vụ vào một bối cảnh để tạo ra các bản tóm tắt khách hàng, đánh giá giai đoạn, nhắc nhở rủi ro (phản hồi chậm/thiếu người chủ chốt/ngân sách không rõ ràng/liên quan đến sản phẩm cạnh tranh) và các đề xuất bước tiếp theo.
Tự động trích xuất "kế hoạch phát hành vào tuần tới" và "ngày mai quay lại" để xử lý, thêm người phụ trách, khách hàng, thời hạn và phương thức nhắc nhở, sắp xếp theo giá trị và rủi ro của khách hàng, đồng thời nhắc nhở nhân viên bán hàng hoặc người giám sát khi khách hàng chủ chốt quá hạn.
Tìm kiếm thông tin theo ngành, sản phẩm, loại vấn đề và giai đoạn bán hàng, tạo kế hoạch, email, hỏi đáp, hướng dẫn báo giá và biên bản cuộc họp, cho biết nguồn và tích lũy những lời nói xuất sắc cũng như đánh giá giao dịch vào kiến thức của nhóm.
Khi mở hệ thống hàng ngày, trước tiên bạn sẽ thấy những khách hàng xứng đáng nhất, trạng thái hiện tại, trọng tâm gần đây và các đề xuất bước tiếp theo. Bạn không cần phải xem lại lịch sử nhiều lần để biết cần liên hệ với ai, trò chuyện về nội dung gì và gửi thông tin gì.
Sử dụng AI để xác định những khách hàng có rủi ro: họ đã không tương tác trong một thời gian dài hay chưa, liệu các vấn đề về dịch vụ có được giải quyết hay không, liệu nhiệm vụ gia hạn có quá hạn hay không và sắp xếp trước các chuyến thăm trở lại và các hành động hợp tác.
Xem tiến trình tài khoản của nhóm thay vì chỉ kết quả cuối tháng - tại sao các tài khoản chính bị đình trệ, trạng thái hoàn thành nhiệm vụ, tài khoản gặp rủi ro và các vấn đề cần cộng tác.
Khi tiếp quản khách hàng, hãy sử dụng bản tóm tắt AI để nhanh chóng hiểu được thông tin cơ bản, lịch sử giao tiếp, những người chủ chốt, nhu cầu chính và các bước tiếp theo nhằm giảm bớt sự chậm trễ trong việc bàn giao.
Tự động biến các cam kết liên lạc thành nhiệm vụ và lịch trình, giảm nhu cầu dựa vào trí nhớ để theo dõi khách hàng.
AI tự động tổ chức bối cảnh khách hàng, cho phép bộ phận bán hàng nhanh chóng xác định các giai đoạn, ý định và rủi ro của khách hàng.
AI gọi cơ sở tri thức để tạo ra email, kế hoạch và lời nói, giúp phản hồi bán hàng trở nên chuyên nghiệp và thống nhất hơn.
Xem quá trình thăng tiến của khách hàng, nhiệm vụ quá hạn và tín hiệu rủi ro, đồng thời can thiệp trước vào các khách hàng quan trọng.
Kỹ năng diễn thuyết xuất sắc, các trường hợp giao dịch, phản hồi phản đối và kết quả đánh giá sẽ đi vào nền tảng kiến thức và được nhiều nhân viên bán hàng sử dụng lại.
Cung cấp lối vào các dự án nguồn mở GitHub, để doanh nghiệp có thể xem kho, theo dõi các phiên bản, tham gia phản hồi của cộng đồng và triển khai riêng tư.
Giải thích danh mục từ việc ghi lại khách hàng đến khách hàng tiến bộ một cách thông minh.
Tìm hiểu thêm Nguồn mởTừ mã nguồn mở CRM đến bàn làm việc AI CRM.
Tìm hiểu thêm Thực hiệnHoàn thành lộ trình từ thí điểm đến đi vào hoạt động.
Tìm hiểu thêmBắt đầu với 10 hồ sơ khách hàng thực và bản dùng thử 7 ngày. Xem liệu các bản tóm tắt AI, nhiệm vụ tiếp theo và câu trả lời kiến thức có làm giảm thời gian chuẩn bị và các hành động bị bỏ lỡ hay không.